Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта" или по адресу ул. Дальницкая 25, Одесса, Украина.
Для решения вопросов обмена и возврата товаров - свяжитесь с нами по номеру телефона +38 (63) 579 49 79, напишите нам в телеграм https://t.me/safarova_lingerie или на емейл safarova.lingerie@gmail.com
В соответствии с Законом Украины 3161-IV от 01.12.2005 "О защите прав потребителей", нательное белье, включая пижамы, ночные рубашки, комбинации, халаты, купальные костюмы, входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не бракованные.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
Согласно статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком по номеру телефона +38 (63) 579 49 79, сообщением на электронную почту safarova.lingerie@gmail.com, или в мессенджере Telegram по номеру телефона +38 (63) 579 49 79 или по ссылке https://t.me/safarova_lingerie.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат осуществляется за счет Получателя.
Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
С уважением команда SAFAROVA.